Kundenbetreuung

Auf dieser Seite finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen.

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Falls deine Frage hier nicht aufgeführt ist, kannst du uns Kontakt-Formular ausfüllen. Oder rufen Sie an unter +31(0)497 517 614. Wir sind werktags von 10.00 bis 12.00 Uhr und von 13.00 bis 16.00 Uhr erreichbar.

Unsere 20-kg-Säcke sind im Webshop nicht mehr erhältlich. Unser Transportunternehmen kann Pakete dieses Gewichts aufgrund der Arbeitsbedingungen der Paketzusteller nicht mehr ausliefern. Deshalb bieten wir das Futter künftig in Säcken mit einem Gewicht von maximal 15 kg an.

Seit Oktober 2025 erheben wir einen Versandkostenzuschlag. Die Kosten für die Paketzustellung sind in den letzten Jahren stark gestiegen. Wir haben uns dafür entschieden, diese Kosten nicht vollständig in unsere Produktpreise einzurechnen, sondern den Versandbeitrag separat auszuweisen. So bleibt klar, welchen Betrag Sie für das Futter und welchen Betrag für die Lieferung bezahlen.

Wir verstehen, dass eine Bestellung dadurch teurer ausfallen kann als zuvor, insbesondere wenn Sie zuvor einen 20-kg-Sack mit kostenlosem Versand bestellt haben. 

Hast du Fragen zu den Kosten deiner Bestellung? Dann wende dich gerne an unseren Kundenservice. Wir helfen dir gerne weiter.

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