Vielleicht wolltest du Futter für deinen Hund bestellen und standest plötzlich vor einer geschlossenen digitalen Tür. Unser Webshop war gestern vorübergehend nicht erreichbar. Das ist ärgerlich, vor allem, wenn der Boden des Futtersacks schon in Sicht war. Wir erklären dir gerne, warum wir uns dafür entschieden haben.
Was war los?
In PHP, einer Software, die von vielen Websites und Online-Shops verwendet wird, wurden schwerwiegende Sicherheitslücken entdeckt. Auch unser Online-Shop nutzt diese Software. Aus diesem Grund haben wir in Absprache mit unserem IT-Partner beschlossen, den Webshop vorsorglich vorübergehend offline zu nehmen.
Auf diese Weise haben wir das Risiko minimiert, dass böswillige Akteure die Schwachstellen ausnutzen könnten.
Deine Daten verdienen Sorgfalt
Wenn Sie bei Puro bestellen, vertrauen Sie uns Daten wie Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre Kontaktdaten an. Damit wollen wir sorgfältig umgehen. Bei einem ernsthaften Sicherheitsrisiko ist es daher notwendig, dass wir Maßnahmen ergreifen, auch wenn Sie dadurch vorübergehend keine Bestellungen aufgeben können.
Wir verstehen, dass dies Unannehmlichkeiten verursacht hat. Sie möchten sich einfach darauf verlassen können, dass das Futter für Ihren Hund verfügbar ist. Dennoch war der Schutz unserer Kunden und ihrer Daten für uns der ausschlaggebende Grund, den Webshop vorübergehend zu schließen.
Vielen Dank für deine Geduld
Wir legen Wert darauf, offen darüber zu sprechen, was passiert ist und warum diese Entscheidung getroffen wurde. Auch wenn hinter den Kulissen etwas vor sich geht.
Konntest du aufgrund der Unterbrechung keine Bestellung aufgeben oder hast du eine Frage? Dann nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf. Wir denken gerne mit dir mit.
Vielen Dank für dein Verständnis und dein Vertrauen in Puro.
Team Puro Petfood