Futterzufriedenheit

Nicht zufrieden? Wir kümmern uns darum.

Bist du mit unserem Trockenfutter nicht zufrieden? Dann finden wir eine Lösung für dich. Gefällt dir das Futter nicht oder ist dein Hund damit nicht zufrieden? Lass es uns wissen. Wir suchen gerne gemeinsam mit dir nach einer Lösung, die funktioniert, zum Beispiel nach einem anderen Trockenfutter. Möchtest du lieber einfach dein Geld zurück? Auch das ist möglich. Dann erhältst du den gesamten Kaufbetrag zurück, inklusive Versandkosten.

Schritt 1: Melde dich an

Füllen Sie das untenstehende Formular mit Ihrer Bestellnummer und Ihrer Erfahrung aus. Sind Sie offen für Empfehlungen zu einem anderen Trockenfutter? Geben Sie dies bitte an, dann denken wir gemeinsam mit Ihnen darüber nach.

Schritt 2: Schicken Sie das Trockenfutter zurück

Sie erhalten umgehend eine E-Mail mit der Rücksendeadresse und den Anweisungen.

Schritt 3: Geld zurück

Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, erstatten wir dir den Betrag innerhalb von 5 Werktagen.

Melde deine Rücksendung an

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Welches Trockenfutter möchtest du zurücksenden?(Erforderlich)

Was hat dir nicht gefallen? Erzähl uns kurz, was du oder dein Hund erlebt habt.(Erforderlich)

Telefonnummer (optional)

Einwilligung zur Kontaktaufnahme

Ja, Puro darf mich kontaktieren, um zu besprechen, was nicht gut gelaufen ist, und gemeinsam nach Lösungen zu suchen. Dies ist freiwillig und hat keinen Einfluss auf Ihre Rückerstattung.